教你消滅職場「hea霸」

團隊之中，如果有10%以下是hea霸，正常；20%，高危；若去到三成，就算頑強如伊斯蘭國都會倒台。

hea霸有如豬流感，原本只會在豬群中互相傳播，但亦會感染人類，成為人類豬流感，此時同事間會爭相追求小hea怡情，大hea太型，唔hea超齡，最終變成豬一般的團隊。

要阻止hea流感漫延，治本之法是源頭減廢。有三個源頭可以堵塞或改善，分別是入貨、派貨和收貨：

1. 入貨

hea霸易請難送，要把hea霸下架，絕對是一條漫長而艱巨的路程，筆者在政府部門工作過，用mission impossible來形容是接近事實的真相。

所以最理想把好第一關，於招聘過程中隔渣。但hea霸冇樣睇，連麥玲玲都幫不來。

而且招聘面談只是交戲，應徵者施展渾身解數，講一些管理層會俾like的說話，例如「我自小都以能做到肉類切割技術員為榮」、「我的缺點是做事太追求完美，過份上心」，應留意應徵者這類說話時的眨眼次數。

若應徵者轉工頻密，例如沒有一份工長過一年，甚至數次轉行，而轉工都與升職、進修或職業發展無關，不能或推搪提交推薦信等，hea霸指數偏高，就算公司異常缺人，都要忍手（除非你與管理層有私人恩怨）。

多考驗應徵者對公司和行業的認識和洞察，及對解決難題的技巧和心得，可反映其勤奮和用heart指數。此外服務年資與升職次數之合理比例也應考慮。

就算持續服務一間公司數年，但未曾升過一官半職，是有合理疑點。求職信和附件之準確和仔細程度也見端倪，文件甩甩漏漏，公司名稱也打錯，可一噹出局。

2. 派貨

招聘過程始終是一場戲，無論如何嚴守，入錯貨例子和災難比比皆是，第二個把關位是分配工作。hea化的其中一個原因是對工作感到力有不逮或失去興趣，所以分派工作時，若能配合同事的才能和興趣，會增加達標的動力和機會。

其實委派工作的過程是極之策略性，員工的動力、和對工作的歸屬感task ownership，會由此產生，正如追求異性，要有撻著位。

應強調事工對團隊或公司的重要性和意義。就算出個proposal給個細客，也要說成這個客或許有一日會成為阿里媽媽，公司高層極之重視，故把重擔交給你，同事定會冧死，當然不排除少部份會嚇死。

另一方面，分配工作期間，要把同事的才能與工作掛勾。可能因他處事細心、或書寫能力5**、或電腦地上最強、或是C9殺手、或影印十年未曾jam過一張紙……等等。

搵得你做，不是因你剛巧去廁所經過老闆間房而被「周到」這麼黑仔，而是因你係最得！

這些糖衣毒藥，相信hea霸也會被溶化，好像啪了K仔一樣咁high，定會仆心仆命，不check fb都會盡力完成工作。

上述的糖衣毒藥雖然療效顯著，但若遇上千年hea霸，會有抗藥性反應，未必生效，建議在委派工作時加入check point，例如時間和資源的check point，hea霸需要依時間表路線圖匯報進度，若有落後或hea做等徵兆，也可及早發現而加以勸喻、警告或毒打。

此外，最理想是加入方向或大綱的check point，在開工前與員工商議整項工作的目標、結構和路線，讓hea霸一開始沒有走錯路，減少hea做的DNA。

3. 收貨

由hea霸交出來的貨，如果不用花上大量時間精神批改、去除「污績」和令人眼火爆的話，那麼他只是浪得虛名。

所以需要嚴守收貨位，首先定下清晰可量度的標準，令員工較易掌握和核對工作是否達標，這亦是前線員工普遍和喜歡上司有清晰和詳細指示的原因。

筆者以前有位上司，要求釘書釘與文件的角度要成45度（人手釘裝的年代），離紙邊一厘米。大家都覺得她是佛地魔或阿爾蓋特，不過由於她持續的堅持發回重做，連團隊中的hea精hea后hea帝等都能順利達標。

若不達標必須向員工指出，並著他修改，這往往比由自己改正費時，並或會破壞關係，不過員工也必須為其錯誤和hea做付出代價，並學習達標的方法和重要性。

員工有沒有用心、翻看工作、若員工持續交出的功課與標準相差兩個地鐵站那麼遠，恭喜你，終於找出hea流感的源頭了！

三堆一填

很多管理人於指出員工錯失和保持和諧關係之十字路口猶豫不決，大部份管理人較傾向為保持和諧關係而避免指出員工錯失，若持續姑息忍讓，你便是為hea霸接生和帶他來到世上的人。

監察和修改是要付出極高昂的管理成本，浪費大量時間和精力，需要kill hea於萌芽期，當然，從源頭減廢不會杜絕hea霸的出現，但起碼能夠減少數目和大殺傷力。

若hea霸已經成魔，不能回收循環再用時，為了阻止hea流感在人類傳播，必須痛下決心，施大手術去除頑固「污績」。有源頭減廢，也要配合三堆一填，才是健康和「環保」之管理！

各位若遇到職場管理、辦公室政治、人際衝突、或前途抉擇等難題，歡迎留言提出。筆者會詳盡分析和解答，亦可瀏覽盈力僱員服務顧問網頁。

標題經TOPick 編輯修改，原題為〈滅hea 從源頭減廢做起〉。