紐西蘭AI聊天機械人巧妙應付詐騙郵件

釣魚及詐騙電郵當道，當用戶發現了應該怎麼辦？通常的作法當然是交給IT部門處理，而紐西蘭的網絡安全公司Netsafe就研發出專門對付這類型電郵的聊天機械人（chatbot）。

該公司研發聊天機械人「Re:scam」，當用戶收到詐騙電郵時，可以轉寄給me@rescam.org，該聊天機械人就會代替用戶與詐騙者通訊，並用最熱情的方法去浪費詐騙者的時間，亦不會對用戶造成任何困擾及麻煩。該方法其實並非複雜技術，而是靠預先編好的對話程式，而非精密的人工智能（AI），當然該編好的對話程式，亦是考慮到詐騙者的心態才編的，因此會讓詐騙者感覺真的是和真人對話，並使他們覺得用戶真的會上釣。

另一個可以對付詐騙電話的聊天機械人「Lenny」就更簡單，當接到詐騙電話時，它就會播放預先錄好的16個句子，讓詐騙者覺得真的是在和真人對話般，並盡量浪費詐騙者的時間，雖然如此，該對話句子就非常有禮貌，並在偵測到對話空白時才播放錄音，16個錄音亦會循環播放，避免前後矛盾及話題跳躍的情況出現。