滙豐：人工智能不會取替人類

滙豐發表報告，預測未來銀行業會出現的6個科技職位，又指滙豐目前正招聘過千名數碼人才，當中逾半為亞太職位，將會支援公司推動全球業務數碼化發展。

6種科技職位包括：

1. 混合實境體驗設計師（Mixed Reality Experience Designer）

混合實境或擴增實境將會成為未來趨勢，成不少行業帶來機遇，滙豐預計，未來對混合實境體驗設計師有所需求，設計立體界面之餘，亦要具備美學設計、品牌塑造、用戶體驗及3D工程多項技能。

2. 演算工程師（Algorithm Mechanic）

滙豐認為，在一個瞬息萬變的環境，法規和資訊急速改變，會出現日新月異的產品。因此，能夠不斷調整及更新演算算式將會成為不可多得的技能，有效提升客戶理財體驗，避免出現電腦無法提供協助的情況 。演算工程師需具備風險管理、服務設計及理財知識 。

3. 對話界面設計師（Conversational Interface Designer）

滙豐認為，此職位需要融合創意、語言及人類學的知識技能，才能創建自然又流利的對話界面，為客戶排解疑難，並帶來驚喜的服務體驗 。

4. 綜合服務顧問（Universal Service Advisor）

滙豐認為未來的客戶顧問必須精通產品及相關專業領域，且有出色的客戶溝通技巧及深諳客戶心理。此職位亦需適應到通訊科技的應用，如在虛擬環境執行職務。

5. 數碼處理工程師（Digital Process Engineer）

此職位需具備出色的發掘技能，能夠對海量而互有關聯的工作流程瞭如指掌，判斷出難題和瓶頸位，並以富有創意的方法開發及測試解決方法。

6. 合作夥伴把關人員（Partnership Gateway Enabler）

報告認為，在連繫越趨緊密的商業世界中，與銀行業夥伴的數碼合作關係，如金融科技公司與國際科技企業，需具嚴謹的規管、維繫以及磋商。金錢以及客戶資料均可能流通於不同機構，因此必須設立職位來負責監管其應用及相關守則，確保服務的表現和合規性。故把關者需對數碼界面有相當的技術知識外，亦要諳練保安及風險管理。能夠與夥伴達到良好的溝通也是備受重視的技能。