一田CEO莊偉忠鄙視「偽管理」

▲ 相片來源：本報資料室

一田百貨CEO莊偉忠說，他不請秘書，有人致電辦公室時，他自己聽電話：「早晨，一田百貨，我係Daniel Chong」。

公司購物日，顧客如鯽，人手緊張，他二話不說，輕裝上陣，必要時蹲下來執紙皮，免堆積如山阻礙通道。2007年他接任上場，即日下的第一個決定，是取消運行多年的每天例會，釋放同事生產力。

如果我一直數，可以例出上百種莊偉忠與別不同的領導與管理風格，但用他自己的話說，那不外乎四個字：返璞歸真。

他討厭一切違反人性、壓抑動力、破壞關係卻被大多數企管高層奉為金科玉律的「偽管理」，所以打第一天上班起，就決定「休養生息」，讓歷經多次公司震動、疲於奔命的同事先喘一口氣，再上路。

▲ 相片來源：黃雅麗網誌

《不開會的CEO》是本很容易看、又很好看的書，一個周末就看得完，滿足感比看一場電影還高。此書是莊偉忠的夫子自道，數十篇短文，共分四個章節：

一：「生意佬講生意經」

主要是莊的營商心態和價值觀。他鄙視「偽管理」，尊重人性，下放權力，不急功近利，不見風駛盡艃，相信「做生意唔難，做人的學問修養才難」（令我想起GE的Jack Welch多番強調：沒有難做的生意，成功不外乎三件事：簡單、速度、自信），以「做好一千件小事」為綱，和「只需快人半步便贏」 為領，鼓勵同事自發工作、激發潛能，自己則做好謙卑的領導角色：

他們也許平凡，貎不驚人，衣着普通卻懂得隱身同伴堆中，博得信任，清楚交待發展方向及做事原則，分責放權後就安靜地站到一旁； 日子很清閒，專挑同伴不願做、不懂做或做不來的任務，暗地裏頂住四方八面的風風雨雨，清除工作障礙、排難解紛，承擔最終責任。這才是真正令人心悅誠服的領袖魅力。

調侃一下，莊不屑管理書，不過他所形容的優秀「生意人」，怎麼看，都和管理天書Good to Great最推祟的「第五級領導」（Level 5 Leader）一脈相承呢。

二：「購物優惠日的萬人空巷」

三：「3-11核危機下的利人利己」

這兩章，是兩則非常好看的商業案例。「購物優惠日」講述莊如何以返璞歸真的手法領軍，創出一田購物日奇跡，為在百貨業裏「敬陪末席」的一田打響名堂：
 

只要少開會、少報告、少分析、低目標、唔捽數，徹底放權，誘發同伴積極性，減低內部虛耗，用以改善工作效率，就能騰出大量時間處理實務，五個人輕易做到十個人的功夫，尚有餘暇放在創作方面，要不然，一田如何能應付每年六七十個主題推廣，仍然保持水準，偶有新意佳作。

至於「3-11核危機」則反映莊「利人利己」的營商心得，講他如何在曠世危機當前，不去想怎麼止蝕、怎樣發死人財，而是簽一千封信慰問信給日本的供應商，雪中送炭，不離不棄，由此發展出真正互惠互利的長遠合作關係：

有水準的管理層，順風順水時，作為有限，只有在緊急關頭，才能顯露身手，借助事局推陳出新，化危為機。真正的領袖，根本不怕危機，甚至有點期望危機早日發生。

我們出於幫助朋友，只是做了一件力所能及、義所當為的小事，自始至終完全不問收穫，偏偏大有所獲，走了到此為止影響最深遠、最重要的第四步正著，充分說明「利人是利己的根基」的簡單道理。

▲ 相片來源：本報資料室

四：讓一田滿載人情味

這一章有許多莊偉忠和同事、顧客、商業伙伴等互動的情節。有些故事很感人，有些很有趣，我最喜歡那個「80後頹青大逆轉」的故事。這裏我不引述莊了，讓我引述「頹青」阿威自己的話：

我叫阿威，在一田工作了九年，現職荃灣店物流部主管。最初入公司頭二至三年，覺得工作平淡，沒甚麼可以學到，找不到方向，無心返工，經常遲到及請病假，差點被公司開除。當時我很幸運，公司給了我一個改變的機會，自此我改變工作態度，努力學習。

「最初入公司頭二至三年，覺得工作平淡，沒甚麼可以學到，找不到方向，無心返工，經常遲到及請病假，差點被公司開除。」 －－這是不是你的寫照？若你幸運遇上一個給你機會的上司或工作環境，請好好珍惜把握，命運可能從此改寫。有趣的是，通常出身不那麼好的年青人，都比較容易謙卑地接受意見，把握改過的機會；倒是那些心高氣傲的，反而不懂珍惜。但不要緊，趁年輕，接受一些挫折也是好的，或許將來可以走得更遠。 

莊偉忠提及，父母在他小時候開了一家小店「莊記百貨」，靠它把幾兄弟姐妹拉扯長大。怎料數十年後，經過多個行業打滚，他還是要回到「百貨」上，才發揮出矚目成就。人生真奇妙。

讀完莊偉忠第一本書後，我得到最大的啟示是：得道的法門千千萬萬，不必囿於最多人選擇、表面最風光、看來最成功的那種，而要選最適合自己的路。

假設你看了《不開會的CEO》後，次日回到公司便照辦煮碗：不開會不栽員不訂銷售目標...可能只會東施效顰，大大地摔跤。不是莊的心法不管用，而是凡事都要因時因地因人而異，不能不變通。

莊偉忠的管理心法，是他按自己本性（不拘一格），和多年經驗（他接手一田時45歲，已在多個行業打滚過，既創過業，也做過最保守的大企業）累積而來的智慧，碰巧遇上一田這樣的平台可一展拳腳，故大放異采，成就非凡。他的成功，正正是因為沒有扭曲自己本性，走大多數商學院畢業生、大企業高層的「偽管理」之路，而能堅持自己的價值所致（如「利人便是利己」），最終得到豐碩回報。

今他無私分享自己走過的路，我們要學就學他的價值觀（如「做生意唔係大哂，道德大，人嘅價值更大」）和心態，而非把他的「術」（例如不開會）硬塞進自己的領域去，否則就違反他的美意了（直接點說，那就是「讀死書」了）。

眾生看果，菩薩看因。這本書是「果」，過去的歷練才是「因」。如果有機會，希望莊偉忠分享他來一田之前走過的路，包括在銀行工作、創辦「安信信貸」、策劃「精英大師」宣傳等等，那對45歲以下、正在摸索自己方向的年輕上班族來說，想必有更大的啟發。

全文刊於黃雅麗網誌「這雙手雖然小」，文章獲授權轉載。標題經TOPick 修改，原題為〈返璞歸真莊偉忠〉。