小米真正學的是同仁堂、海底撈及Costco

小米（Xiaomi）短短5年間由一間初創公司，成為全球智能手機出貨量第5位的品牌，背後有何致勝之道？前Google大中華區總裁、創新工場董事長李開復今日（12日）在facebook發帖，談到雷車創辦小米時，小米真正學的是同仁堂、海底撈及美國連鎖超市Costco。

1. 學同仁堂：賣貨真價實的產品

李開復在fb帖文，內容是雷軍最近的一篇演講。李開復指，裡面有很多對於創業者有價值和啟發的內容，故推薦給大家！

雷車演講中提及，柳傳志當年推薦過一本書，叫《基業長青》，是關於如何創辦百年企業。他也問自己，怎麼辦一個百年企業呢？他首先想的是，在中國，誰做到了百年。他第一個想到的是同仁堂。

他提到同仁堂有兩句司訓：「品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工」及「修合無人見，存心有天知」，意思是產品要有真材實料，要對得起自己的良心。

雷軍稱，小米就是走一條不同的道路，

我們做產品的材料，要全部用全球最好的。

創辦小米時的艱辛，由於成本高企，且手機裡面絕大部分都是電子元器件，這意味着合作商需要投資研發資源，要承擔巨大的風險，雷軍指，他前後花了9個月的時間才找到供應商。

組裝的事，我從第一名談到第四名，都沒有人理我，最後我說服了第五名的英華達，就是英業達集團的子公司。我跟他們南京的總經理談了三次，他覺得我的想法是靠譜的，所以選擇了跟我們賭一把。今天，我們的組裝主要就兩家供應商，英華達和富士康。

雷軍透露，小米在創辦初期的一年半裡，沒有市場部門，也沒有發過一篇公關稿，並且要求全員保密，甚至不能說這個公司是雷軍做的，結果首部推出市場的手機大獲成功。

2. 學海底撈：口碑要超預期

雷軍稱多年前看了《海底撈你學不會》一書，發現海底撈（編按：海底撈是內地著名連鎖火鍋店，以服務為賣點）的秘訣其實只有兩個字：口碑。

他親自去海底撈光顧，發現服務員有着發自內心的笑容，原因是海底撈支付給員工的工資大大高於同行，

所以我決定，小米的客服，在北京首先能比同行平均工資高30%，四千塊錢起，不惜代價，最高能到一萬二。如果我不能對員工好，員工會怎麼對我們的客戶呢？

雷軍強調自己相信口碑，認為最好的產品就是營銷，最好的服務就是營銷，好東西大家會心甘情願地幫你推廣。

口碑不是新媒體營銷，其本質是認真琢磨產品和服務怎麼能夠打動消費者，我覺得這是關鍵。

3. 學Costco：低毛利、高效率是王道

美國連鎖超市Costco以低價取勝，雷軍數年前到美國出差時到Costco光顧，發現物品的售價低廉，定價只有1%至14%的毛利率。雷軍研究後得出一個結論，即在低毛利的情況下，怎麼高效率的工作才是厲害的地方。

所以我們一定不能雇很多人，一定不能做很多事。我們的哲學是：少就是多，一定要專注。我們的模式太復雜了，簡單就是我們的核心競爭力。我們首先是復雜，然後再把復雜的事情做簡單。

雷軍最後總結，相信未來十年，小米會像70、80年代的索尼帶動整個日本的工業一樣，像90年代、21世紀三星帶動了韓國的工業一樣，帶動中國的工業。